百果园通过企业微信社群

以前，家长只能通过半年一次的家长会参与学校互动；现在，新黄浦实验学校通过企业微信群直播把家长会、文艺汇演等校园活动搬到线上，孩子在学校成长的精彩瞬间，家长线上就能看到。

索菲亚家居用企业微信

连接工厂、总部、经销商与顾客，结构性提效

索菲亚通过企业微信打通“客户-设计-工厂”全流程，通过企业微信建立100,000个群，提供精细化服务。

“一客一群”专属服务

提供定制精细服务

为每个客户建立一个专属服务群，将客户家人、设计师、安装师傅都拉到一个群里，任何问题随时在群里沟通，反馈更及时，服务更贴心。

客户-设计-工厂全流程打通

流程清晰，服务贴心

通过企业微信连接客户、设计师、厂家等人员，生产人员可以清晰了解客户需求，进行定制化生产；客户可以随时查阅订单的进展，细化到是哪位设计师在设计、家具进入哪一个生产基地进行生产等。

塔莎园艺使用企业微信

打造自活跃的粉丝社群

塔莎园艺通过企业微信，深度连接和服务200,000位园艺爱好者。

发现社群KOC

让粉丝运营更轻松

以前，品牌运营数百个粉丝社群，往往需要很高的人力成本，而且难以活跃；现在，塔莎通过企业微信发起节日活动，找到社群中爱分享的园艺KOC，再通过专属福利维护KOC，带动更多粉丝参与讨论，共同打造自活跃的社群氛围。

重要活动放日历

员工了解更方便

以前成都企业微信地推公司，电商零售行业的一线员工，往往需要自行记录许多营销活动的时间，忙起来就容易忘记；现在，通过企业微信的「公共日历」，管理员可以统一配置共享日历，塔莎员工每天能轻松、清楚地获取到重要促销信息，有效提高了工作效率。

天虹使用企业微信打破线下经营时空限制

坐商变行商

天虹商场的50,000名导购，用企业微信为1000万名顾客提供精细化服务，建立57,000个社群，全年线上GMV达51亿元。

闭店也能在线成交

轻松增加额外收入

以前，线下门店只能在白天开门的时候为顾客提供服务、现场完成成交；现在，天虹的导购们通过企业微信，下班后也能随时随地和客人保持联系，在线咨询过程随时可成交，营业额提升了16%。

接入CRM系统

帮助导购更了解顾，推荐更精准

以前，导购用个人微信添加顾客、发送商品链接，因商品和顾客喜好不一定匹配，容易形成打扰；

现在，导购通过企业微信，可直连CRM系统快速查看顾客会员信息，实现精细化推荐。

万科物业用企业微信

让业主在微信里随时体验社区服务的便利

数万物业管家用企业微信服务数百万业主，员工内部办公活跃数超80%，成就让105座城市业主点赞的好服务。

身份有认证，沟通零阻碍

服务更贴心

以前，物业人员只能用个人微信和业主沟通，没有身份认证很难建立信任，跨部门协作找人难；现在，同事都在企业微信通讯录，找人对接更迅速，公司认证让业主更安心。

巧用聊天工具栏

轻松打造超级管家

以前，管家在微信向客户提供服务过程中，要处理收费、报修等业务时，需要切换到其他业务系统。现在，通过企业微信「聊天工具栏」，可以将收费、报修等应用直接配置到和客户的聊天界面，让管家能更高效地服务客户，全面提升了客户满意度，也优化了管家的工作体验。

五菱通过企业微信连接消费者

捕捉产品创新的灵感

五菱通过企业微信了解用户需求，人民需要什么五菱就造什么，打造全球爆款。

找到设计灵感

打造爆款车型

以前，传统车企的调研周期长达6个月，收集信息实效性差；现在，五菱通过企业微信建立车友群，从群友的讨论中及时捕捉需求、找到产品设计灵感，最终打造出全球爆款。

信息触达更直接

粉丝关系更紧密

五菱使用企业微信运营车友社群，让新品动态、粉丝福利等信息可以直达粉丝，实现和用户关系更近一步。

西贝莜面村使用企业微信

疫情期间搭建食客圈子，成功转战线上

疫情期间，西贝全国200多家门店通过企业微信，每天服务90,000多名顾客，线上营收占比提高至80%以上。

餐饮服务转型线上

疫情期间成功自救

西贝门店经理通过企业微信添加食客微信，结合客户群、客户朋友圈，疫情期间更直接、方便地为食客提供线上送餐、食材订购等服务。

将商城送到用户面前

让用户下单更简单

西贝将外卖商城小程序，直接链接到门店员工的企业微信个人信息界面，方便顾客在微信中随时下单。

宜家使用企业微信

激发每位员工的企业家精神

宜家通过企业微信，对内细心服务13,500+名员工，对外温馨服务超46,000+名顾客。

巧用人事工具

先让自己人满意起来

以前，公司3个客服每天要为上万名员工提供咨询解答，回复难免不及时；现在，宜家通过企业微信上线了“人事小助手”，不仅能实时自动回复，还能快速对接对口同事人工回复，更及时、准确地解答员工的问题，真正做到员工事事有回应。

服务咨询到家里

顾客决策更放心

以前，顾客购买大型家具下单时，往往需要和家里人再次商量，确认尺寸材质；现在，宜家员工使用企业微信主动添加顾客微信，顾客回到家里也能线上咨询和沟通，更好地消除顾客顾虑。

招商银行用企业微信

让每个客户经理都成为一个专业服务窗口

招商银行1.6万+客户经理使用企业微信服务450万+高价值客户，服务规范又及时，每个客户经理都是一个专业服务窗口。

形象有认证，会话可存档

服务更规范

专业认证是金融服务规范的第一步，招行客户经理通过有官方身份认证的企业微信服务顾客，让顾客放心。在获得客户同意后，服务过程中的会话内容还可以存档，进一步保障顾客服务安全规范。

每个客户经理都是一个服务窗口

服务更及时

客户经理用企业微信添加客户微信后，可以1v1提供不断线、可追踪的及时服务，客户有问题也能随时找到专属客户经理，及时获得指引，服务体验满意度大幅提升。

中国交建使用企业微信

实现超复杂组织的极致高效

中国交通建设集团总公司，通过企业微信合并48套分公司系统，集成500+应用，让全球160个国家160,000员工高效协作。

全球员工轻松连接

为员工沟通减负

中国交通建设集团全球16万员工使用企业微信协作沟通，日均消息超300多万条，轻松实现信息快速对齐，平均每天效率节约30分钟。

应用集成一体

让企业运转提速

以前，中国交通建设集团全球不同地区的分公司系统、账号体系相互隔离，协同难度大；现在，通过将企业微信作为统一的办公入口，把48套分公司系统、500多个应用集成到“交建通”工作台，实现通用通管。员工通过企业微信即可随时处理各种业务。

中国铜业用企业微信加速内部信息流转

借力数字化提升能源组织效率

中国铜业通过企业微信连接超45,000员工，审批效率提升800%。

党建信息更及时

防疫通知不错过

以前，企业内部的党建信息、防疫通知等资讯通过电脑端官网发布，员工容易遗漏。现在，企业通过「新闻资讯」为全员及时推送党建新闻、防疫消息，员工在手机上就能实时查看，不会错过重要信息。

随时随地都能审批

信息流转效率大幅提升

以前，审批工作需要在电脑上进行，外出不在办公室就容易耽误进度，一个审批平均需要18个小时；现在，所有审批都可以通过企业微信处理，手机上就能收到提醒，效率提升800%。

中山大学用企业微信

为师生构筑便利校园生活

中山大学通过企业微信，为100,000名师生提供后勤服务成都企业微信地推公司，构筑数字化幸福校园。

简化新生入学流程

在线办理更方便

以前，新生入学需要根据学校分发的纸质入学流程办理各项手续，由于地点分散、手续类型多、对学校不熟悉，办理手续十分痛苦；现在，每个新生都可以通过企业微信在线完成入学手续的办理，老师也不需要线下手动处理，老师学生都轻松。

宿舍网费实时查

线上随时就能缴

以前，学生需要到指定部门购买网络服务，经常忘记何时到期，一不小心宿舍断网就会影响学习生活；现在，学生在企业微信「网络服务」上就能随时查询宿舍网络使用详情、随时在线缴费，有效预防宿舍断网。

周大福使用企业微信

为顾客提供有温度的专属珠宝顾问服务

周大福通过企业微信，帮助38,000+名员工服务6,500,000顾客，实现会员复购率提升30%，自有商城交易总额翻14倍。

专属顾问

记住每位顾客的喜好

周大福的导购们通过企业微信，成为顾客的线上专属顾问，在每日服务中，轻松记住每位顾客的消费偏好。在不同客户的重要日子，提供更贴心的个性化服务。

建立粉丝社群

线上成交更轻松

周大福通过企业微信建立粉丝群，开展群直播、打卡分享等一系列粉丝活跃活动，并将自有商城平台接入企业微信，导购线上服务就可成交。

洲明科技使用企业微信

45天完美交付冬奥舞台

洲明使用企业微信极速协作，用超越行业3倍速度，45天实现产品研发到生产交付。

重要会议线上开

复杂项目也能快如闪电

以前，项目讨论常常先要所有人员线下聚齐；现在遇到复杂项目，洲明使用企业微信，专家、工厂工人、现场施工人员随时可以线上开会，自动录音转文字，不同话语体系也能清晰讨论，随时回顾。

流程数据线上提

线下一次不用跑

以前，工厂的库存情况、员工的加班申请都需要手抄填表，再送往人工审核，效率低还容易出错；现在，洲明团队使用企业微信，用手机就能完成数据录入和流程审批，效率大幅提升。

海珠区教育局通过企业微信

轻松直连辖区内的所有学校和家长

广州市海珠区教育局通过企业微信连接290多所学校和22万余名家长，家校通知处理效率提升300%。

一站式办公系统

教育管理更高效

过往，公文、审批等业务系统繁多，账号来回切换，数据相互隔离，教育局和学校之间办理事项常常要跑几趟；现在，使用企业微信，在手机上可以随时处理公文流转、流程审批、组织会议等，再也不用来回切换系统，一个App全部搞定。

「局-校-家」信息互通

收集统计更方便

过往，教育局想要收集全区师生健康信息、发送重要通知，需要层层下发再汇总，很难及时、全面地掌握情况；现在，教育局、学校、都使用企业微信，重要信息实时同步，老师减负、家长省心。

哔哩哔哩使用企业微信

让公司新人快速融入、畅快协作

哔哩哔哩通过企业微信，为全体员工打造轻松快乐的工作环境。

队友资料库文档

帮助新人更快融入

以前，新人入职自我介绍只能单向展示自己，但对于现有老员工并不熟悉，需要时间慢慢融入；现在，哔哩哔哩通过企业微信文档生成「队友资料库」，帮助新人快速熟悉公司同事、工作更顺畅。

多样关怀提醒

全方位提升工作幸福感

哔哩哔哩通过企业微信设置各种机器人，每日自动提醒员工按时喝水、就餐、下午茶、劳逸结合，全方位提升新人归属感和工作趣味性。

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