对美业店铺来说,门店业绩是生存、发展和扩展的根基,有一个行业内常见的公式:
业绩=客流数*转化率*客单价*复购次数
美发店还是先关注怎么提升客流量吧,提客单价也可以同时做,不过不是每个人都能够接受更多项目更高的价格,如果只有5%的比例的话,门店再怎么努力成都美业地推,提升也不大,因此,不如在原有的基础上,相方设法拓客。
当然现在传统的拓客方式,如地推,效果一般不说,成本还不低,而且消费者也变了,现在大家的注意力都被手机给吸引了,因此,学会在线上做广告做营销就显得格外重要。
伊智科技作为美业SaaS服务商,建议门店尝试做线上线下的结合,线下可以保持一定频次的地推拓客,线上的话,入驻美团等生活类服务平台,通过一系列的运营手段,获取线上流量,而且潜在客户是门店附近几公里内的,是能够到店消费服务的人群。
获取线下和美团公域流量之后,把用户转到门店的微信群,客户人数不多,门店不多的可以使用普通的微信群,而客户人数多,门店多,当地有多个分店和全国连锁的情况,使用企业微信会更加方便管理和维护。
建立社群实际上就是进行私域运营的第一步,私域流量的好处在于,客户体验过一次服务,比如美发的剪烫染,对你的技术服务有认知,有好感,这些客户只要引导得当,比如一个老带新优惠的活动,就很可能吸引用户到店复购,甚至带来新客,这些熟人关系成交的客户,满意度也高,不会轻易差评,更加容易形成好口碑,好口碑本身就是一个非常好的广告。
私域运营的另一个玩法,短期内能够完成拓客突破的是社群拼团,拼团的作用有两个作用,一实一虚。
实的在于,拼团做得好,可以激活老客,发挥他们的社交人脉主动老带新,能够完成业绩上的突破,带来实实在在的现金收入,老板开心了,店员也有了干劲;虚的在于,完成这一次爆发,让更多的人知道了你的存在,品牌知名度和美誉度一下子上去了,从营销的角度来看,这是降低潜在消费者做出进店消费决策的认知难度,因为你声量大,品牌响,很容易给消费者一种服务优质,效果好的印象成都美业地推,因此你的线下自然客流量也会获得提升,营销的成本也会随着降低。
这是一个可持续的正向循环,相互补充相互促进。
伊智拼团逻辑
当然拼团不是那么好做的,如果拼团是一天爆发的话,那么准备阶段就是一点一滴积累,慢慢铺垫的过程,伊智科技除了提供营销管理的软件平台之外,还有拼团顾问团队,帮助门店进行社群拼团活动的全过程培训、督导等,详情可以了解我们这边的案例。
目前和伊智达成合作的有芭曲、苏豪、D5季、V+star、标榜美业等,覆盖30个城市,共计超过10000家门店。