抖音进军外卖行业？抖音回应：已开放部分团购商品的配送服务

传闻已久的“抖音外卖”正式上线了?

近日，在抖音的部分餐饮店铺主页，出现了“团购配送”的新功能，点击进入并填写地址后，可以直接下单配送。

但和商家自建外卖小程序，或接入第三方外卖小程序不同的是，该功能由抖音提供，这也是抖音首次正式进军餐饮配送服务。

7月15日，抖音生活服务相关负责人回应：抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

进军外卖势在必行

“四路出击”一直是字节跳动最重要的标签。多年来字节跳动从资讯到游戏、从医疗到教育、从电商到团购，已经涉足的领域不可胜数。如今“没有边界”的字节跳动，又将目光瞄准了外卖业务。

抖音开始团购“外卖”了。据悉，用户可以在“种草”页面或店铺页面选择既定商品团购，填写地址和联系方式后进行支付，由第三方配送平台配送到家。

对此，抖音生活服务相关负责人称，抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，考虑到商家和用户的实际需求，也为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

抖音此次推出的“团购”服务虽然也多是在餐饮品类上试水，但并不支持用户自由点餐，商家销售的是搭配好的套餐或固定餐品。目前平台只有部分商家可以开通此功能。

据悉，抖音并非首次试水“外卖”业务。早在去年10月，抖音就被爆在平台上内测“心动外卖”业务，当时是以小程序的形式上线，采用的是聚合模式。但当时，抖音相关负责人称暂时没有外卖相关的业务计划。

另外，抖音团购外卖的商品配送由第三方负责，或是商家进行自配送，这与此前试水外卖业务不同的是，抖音平台目前可以对配送进度进行管控，用户能在后台自行查看配送进度。

布局外卖困难重重

众所周知，想要做好外卖业务，流量资源、配送团队、用户习惯等条件必不可少。而在流量方面，抖音所打造的用户护城河已经足够深了，但在其他方面抖音仍然没有太大优势。

首先，抖音缺乏经验丰富的地推人员以及庞大的配送团队。相较于美团和饿了么有着自建平台和配送团队的先发优势，靠技术驱动的抖音显然是以轻资产模式为主。所以，在不具备地推能力和充足运力的背景下，抖音如果想要以竞争者姿态入局，短期内胜算并不大。毕竟，配送体系的建立本就不是一蹴而就的。

其次，外卖场景与抖音短视频用户的需求并不完全匹配。美团、饿了么属于工具型平台，而抖音却是用来休闲娱乐、打发时间的内容平台，两者有着本质区别。另外，外卖是基于本地定位，外卖本身也属于消费者主动行为。但抖音短视频则是基于算法，抖音的分发模式则是让消费者被动接受。

最后，用户对美团和饿了么已经形成了消费习惯，要想改变还有一定困难。美团和饿了么在外卖领域深耕多年，平台各方面的建设已经基本成型，所具备的功能也已经十分强大，用户也已经对这两者形成习惯甚至开始依赖，而且这种习惯一时之间很难得到改变，除非抖音外卖具有更大的吸引力。

同时在外卖业务上有着丰富经验的美团和饿了么，尚且面临着最后一公里的配送难题，更何况仍处于尝试阶段的抖音呢。综合来看，抖音做外卖挑战不小。

抖音外卖能否后来居上？

在外卖领域，美团和饿了么虽然已经遥遥领先多年，但这二者之间的竞争却从未停止，并且还在不断加码。不过，虽然这两大巨头体量庞大、名列前茅，但抖音的心动外卖也不是完全没有机会。

一来，抖音外卖如果走“差异化”路线，或许能在格局已定的外卖市场获得一席之地。此前成都抖音推广地推，抖音的心动餐厅已经积累了部分本地商家的资源，而且这些商家大多是高品质店铺或者网红店铺，如果抖音能够将这些商家资源进行整合，走“品质外卖”的路线成都抖音推广地推，也是有可能在外卖市场分得一杯羹的。

二来，抖音外卖如果徐徐图之，还是有很大的机会能够活下来。抖音如今才算是刚刚入局外卖行业，各方面都与美团和饿了么不能相提并论。但如果抖音外卖能够先通过已有的商家进行探路，等到外卖模式逐渐成熟之后，再慢慢地扩大自身的商业规模，以此来瓜分外卖市场的蛋糕，也可以算是弯道超车了。

更何况，消费者对抖音外卖的上线应该也是乐见其成的。毕竟，随着外卖市场逐渐被美团和饿了么垄断，外卖价格越来越贵已经成了不争的事实。如果抖音进入外卖市场，垄断局势势必会有所改变。而外卖行业天然的用户粘性较弱，对价格较为敏感，从这一点上来看，抖音通过资本的力量去撬动用户、争夺市场也不是全无胜算。

就目前来看，广阔的外卖市场大有可为，而抖音只要能够找到“最优解”，想必从外卖市场脱颖而出也只是时间问题。