支付宝推「全民开店」，餐饮业和地推业有话说

下图是支付宝的首页。支付宝几亿用户，这个页面，每天会被用户浏览多少亿次？再加上各种消息的推送，流量有多大？

支付宝和微信，是移动互联网时代的两张流量王牌。淘宝电影从零做到现在的成绩，支付宝也只不过分享了一块流量入口（如上图）。

再看上图，圈出来的八块地方，都是支付宝分享出来的流量。红色和绿色，是直接导流；蓝色部分，是间接导流。

如果我们对这八块流量入口进行分析，可以看到流量分享到商家的路径。

2. 支付解决方案

为商家提供的支付解决方案是：

3. CRM 系统

对于商家来说，是否选择在口碑开店，是否使用支付宝的支付方案，享受多大的补贴，都是一样的。

想在同业竞争中胜出，差异点很重要。作为商户，怎么合理利用口碑的 CRM 方案，巧妙地薅巨头羊毛？看下文分析：

3.1 什么是 CRM？

，即客户关系管理，一套获取、保持和增加可获利客户的方案。

对于餐饮行业来说，一套完善的 CRM 的方案要包括：

3.2 建立线上会员系统

同样是移动支付，团购进入餐饮行业已经好几年了。但团购平台对于餐饮店而言，在带来客流的同时，却并没有留下忠实用户——原因前面已经分析过。

各 O2O 巨头已经在想办法改善这个问题。目前对于商家来说，建立线上会员系统，是比较好的方案。像星巴克的星享卡，就是一种线下的会员体系。

在什么平台建立？不一定要选口碑。哪个平台流量大、提供更优的线上会员系统方案，就选这个。

怎么建立？在这里以支付宝为例：从支付宝首页流量来的客户，用支付宝支付后，会进入 CRM 库支付宝项目成都地推吧，成为会员；自己到店消费的客人，用支付宝借款，也会进入 CRM 库。

3.3 精准营销

主要是借助大数据的优势。

还是以口碑为例：在支付宝的系统内，把底层的数据脱敏标签化，再通过标签化的方式给商家。

商家可以从这些标签中获得什么？用户的地理位置，来了多少次，年龄层次，消费特征等等。

所从商家这样就完成了 CRM 数据的积累。针对不同类型的客户，采取不同的精准营销。

3.4 营销活动

商户建立了线上会员体系后，推新品、节假日的特定套餐等活动，可以直接在线上完成宣传和用户吸引。

二、地推篇

论地推能力，在O2O市场的巨头里，口碑肯定要弱于美团、大众点评、饿了么等竞争对手。

但依目前看来，支付宝和口碑，想出了一个新的方法。有地推需求的创业公司，可以详细阅读这部分，也许有启发。

1. 地推人员：被忽视的角落

先说说互联网行业地推人员的现状。

可以说，他们是互联网行业从业人员中被遗忘的底层。或者残酷一点说，是被忽视的底层。

在这波 O2O 创业浪潮兴起前，地推人员的身影早已出现于网游行业。现在看来，O2O 和互联网金融等市场的地推人员，也正循着网游地推前辈们的脚步，走在同样的职业道路上。

2. 网游地推

在那个网游兴起的年代，数以十万级别的地推人员，活跃在全中国大大小小的网吧里。他们每天做的事情有

我曾在火车上认识了一位做网游地推的朋友。我叫他阿发，我至今还记得我们当初的对话——

我：你为啥选择做这个？

阿发：家里穷念不起书，学习也不好，早早就工作了。可惜坐办公室的职位都不要我。和我一起出来的几个老乡，一半进了工厂坐上流水线，一半和我一样做地推。

我：为什么选择做地推，而不是生产线工人？

阿发：主要是我嫌坐流水线太无聊了。进工厂的老乡，底薪比我们多。我们底薪很低，做得好的话业绩奖金多些，不过总体上来说薪水是很低的。

我：你在工作中最担心什么？

阿发：比较怕督查，要是工作做的不到位，被他们发现了，要扣工资。

有时候也担心和竞争对手的地推打起来。有些地推就是地痞小混混，搞得和黑社会一样，谁敢盖他海报，他就带人抄家伙打架。

主要现在竞争激烈，大家都不好做。好在我从来不做撕对手海报这种事，所以还好，没怎么发生过争执。

我：在工作中最烦恼什么？

阿发：最烦区域经理克扣我们的工资。

我：你将来打算怎么走？

阿发：没怎么想过。如果还做这一行的话，可能就是做督查或者区域经理吧。或者做做别的，反正饿不死。

3. O2O 地推

后来阿发怎么样了?

随着网游地推热潮的逝去，他被两条短信和一通电话就解雇了。他后来去做了一段时间房产中介，现在在某 O2O 明星创业公司做区域经理。

O2O 地推的工作生活，和当初的网游地推如出一辙：贴海报发传单支付宝项目成都地推吧，争夺商家，和对手的冲突升级导致争斗，薪资低。

政治正确地说，职业无高低。但如果他们有资本选择，可能并不会从事这份工作。

同为 O2O 创业公司员工，人数众多的地推们，和开发工程师、产品经理们一样付出辛苦的劳动，却有着不一样的生活和未来。

4. 口碑拿出的地推策略，有地推需求的公司可以参考么？

4.1 进行优劣势分析

以口碑为例。

劣势：组建地推团队，耗时耗力。口碑不差钱，但是差时间。

优势：

4.2 地推工作标准化

根据前面的优劣分析，口碑想的方法是：地推工作标准化，以利益吸引人自发参与。

对于想兼职地推的普通人来说，有明确的步骤指导：

商家的工作也步骤化、标准化：

标准化的好处就是：只要有钱补贴，所有人都可以成为地推人员。

拿钱换时间，长处抵短处。一招好棋。

4.3 有地推需求的创业公司，可以模仿这个策略么？

支付宝和口碑的这一招，可以给其他公司参考：把地推需求标准化，再用利益吸引人参与。

当然，也有两个最难的壁垒。

一是，支付宝和口碑有钱和流量，对于初创公司都是急缺的东西。

二是，支付宝实名认证+人脸识别技术，保障地推中验证环节的安全性。也正是这一步，才能达成地推工作的标准化。

创业公司如何做好保障？方法是有的，但道路一定是艰难的。

流量怎么来，保障工作怎么做，这是每个公司针对自身状况，进行优劣势分析后才能得出的。

但有一点很明确：探索一种新模式总是艰难的。正因为不是人人都能做到，所以优胜者才能获得巨大的收益。