“全城热炼”被指随意修改规则 用户余额变为优惠券

报道 近日，健身APP“全城热炼”的用户向反映，在最新一次的改版中，账户中通过向好友推广获得奖励余额被清零，改成优惠券的形式，优惠券购买的套餐以及账户原有优惠券变成了使用条件十分苛刻的优惠券。

此前，号称国内版“的”“全城热炼”以令人咋舌的“99元包月”在众健身O2O平台中站得一隅，通过推广奖励政策（新用户注册送50元余额、老用户推荐新用户两人各得50元余额）为自己获得不少用户。

当时就有人质疑“99元包月”模式对健身O2O来说是不可持续的，果不其然，随后“全城热炼”就开始了频繁的单方面规则变更。

第一次变更：99元包月变相涨价

当时宣传的99月包月

APP上线仅半年多，用户就遭遇了第一次单方面变更模式。2015年9月，全城热炼单方面将99元包月的模式，改成京沪299/月，其它二线城市199/月，涨价的理由是推出了更高品质的私教小团体课程。原先推荐好友获得的是账户余额，可以随意使用，可是在这次升级后，用户尚未购买套餐的账户余额突然变成了300元至50元不等的优惠券，也有了有效期。

以当时上海的包月套餐优惠价159元/月来说，由于优惠券不能累计叠加使用，用户就只能用300元优惠券去买159元的套餐。

第二次变更：奖励余额变为优惠券，包月变为单次购买

从2016年2月20日开始，用户陆续接到全城热炼客服的电话，通知老用户原有的包月模式将彻底废弃，改为购买次卡的收费模式，原有余额将变成优惠券在购买次卡时抵用。

2月22日，APP升级，用户发现之前用现金支付购买的套餐按未使用时长的比例退回至账户余额，而用推荐好友余额或优惠券购买的套餐以及账户原有优惠券变成了使用条件十分苛刻的优惠券（例如50-5、3000-300）。而据了解，“全城热炼”上的单次课程价格为几十元到上百元不等，按每次课程单次购买，满3000-300元的优惠券无疑是用不到的。

还有用户表示，之前受“全城热炼”邀请写了一篇文章用于推广，作为感谢“全城热炼”赠送了他一个月课程，在这次的升级中也直接蒸发掉了。

对此，询问了全城热炼客服，对方表示对于余额转为优惠券的规则转变，全城热炼起到事先通知用户的义务，其他方法他们也无能力成都地推礼品卡，他们能做的只是把大额优惠券切割成小额的优惠券（把3000-300的切割成50-5）。

变相涨价，合作场馆减少

推荐奖励机制，当时显示成都场馆有80家

成都地区现有的场馆只有十家左右

同时，用户还反映，全城热炼的合作场馆也变得越来越少，而次卡却越来越贵。有成都的用户指出，现在成都的合作场馆只有十家左右，较之前宣传的成都地区80家相去甚远。

短短一年多时间，从最早99元可以任选场馆健身一个月，变成99元连健身两次都不够。而且很多用户在99套餐包月的条件下购买了长期会员，合约尚未到期时，就遭遇单方面更改模式，很多优惠券也都沦为废纸。

有用户反映，本来包月到2017年3月8日的月卡，在这次升级中变成了2016年10月到期的几百张优惠券。

苛刻的优惠券实则是冲着用户手里的推广奖励而来？

在此次规则变更中，用户现金购买部分被退回至账户余额，而用通过推荐好友等方式获得的奖励余额都变成了优惠券。可以看出，全城热炼的每次改版，都是冲着用户们手中的推广奖励而来。

有健身房相关人士在某社交平台上有爆料称，因为全城热炼本身就是按次数从健身房买的，成都买的价格是12-15左右一次，129包月代表用户一个月使用低于10次，APP就会赚钱，并且懒人可以养勤快人。

但是因为觉得活动期间推广成本太高，折扣太大，所以直接推翻包月，改版把他们购买的次数拿出来卖成都地推礼品卡，同时更改余额为有苛刻使用条件的抵用券，这样既能甩开持有大额优惠的用户，又能卖完存货。

资本、实体双压下，牺牲用户或许就成了唯一选择

全城热炼隶属于和光同尘（北京）科技有限公司，成立于2014年8月。全城热炼APP上线于2015年1月。

全城热炼目前已有三轮融资：

2014年底，获得300万元天使投资；

2015年5月，获得由经纬中国领投的1800万的A轮融资；

2015年12月，获得近亿元的B轮融资。此轮融资由君联资本领投，A轮资方经纬中国和天使投资人杨浩涌跟投。

成立之初，推出每个月99元的健身卡服务，用户每月只需支付99元便可去与其合作的健身场馆体验由场馆提供的各种健身项目。

低价格加新模式为其招揽来了不少用户，也很大程度触及了线下健身房的利益，健身房联合抵制此类健身O2O的事件也频频发生。

模式实际就是将健身房资源整合起来后，给用户发放一张通行卡。它存在的前提是平台给用户开出的价格与健身房出售的价格大体持平，健身房自身的发展也已相对成熟。

然而当下国内健身市场尚不成熟，健身文化也尚未普及开来。健身房普遍面临两个问题：高峰时段拥挤、冷门时段闲置，而模式的进入并没有解决健身房的问题，只是让高峰时间更加拥挤。而健身体验的下降会直接影响到健身房的口碑，这种情况下平台还想从健身房身上继续切割利益，名利俱损的健身房自然不干了。

平台融资后，烧着投资人的钱来挤压健身房的利益，在资本、健身房双双回过神儿来施压之下，牺牲用户利益或许就成了唯一选择。