牵手饿了么，抖音搅局外卖平台

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8月19日，抖音和饿了么共同官宣将开启深度合作。双方称，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即送”的本地生活新体验，但具体细节并未披露。

如何理解“即看、即点、即送”的本地生活新体验？通俗来说就是在你刷短视频的时候突然饿了，就可以随手在抖音里通过饿了么小程序叫外卖。听起来，绝对是懒人福音，这也表示抖音在本地生活赛道又迈出了关键一步。

而在去年年底，美团与快手宣布达成互联互通战略合作，抖音和饿了么的此次合作，意味着本地生活服务平台在短视频时代正式告别了单打独斗，进入组团作战新阶段。

强强结合还是先富帮后富？

今年8月，抖音日活突破6.8亿，用户时长突破120分钟大关，毫无疑问，其绝对是国内当前最火生命力最旺盛的产品。反观饿了么，虽位居外卖平台二把手交椅，但其用户量早已被美团远远甩在身后。

今年4月，美团外卖月活2460万，饿了么排名第二，但月活只有842万，仅是美团的三分之一左右。新用户增长乏力，老用户不断流失，饿了么为拉新促活推出的“免单一分钟”活动博得了不少眼球，但实质上打的还是补贴换流量的老牌。

和抖音合作，饿了么可借助6亿日活用户流量平台，获取新增量，扩大服务场景和受众，这无疑是一门好生意。反观抖音，借用饿了么的补齐外卖配送短板，继续发力本地生活，这算盘也是打得很响。

而细心的人会发现，抖音对于“本地生活”这块肥肉觊觎已久。2020年，字节跳动本地生活项目立项，成立本地化拓展团队。2021年2月，抖音“优惠团购”内测，3月，抖音团购在北京、上海、杭州三地上线，7月成都有抖音外卖地推吗，传抖音在成都试点“心动外卖”。抖音于去年9月开始在直播间开启了外卖功能的内测。但仅在一个月后，抖音却否认了“开展外卖业务”的传言。如今“心动外卖”在抖音平台已无法再搜索到。

“心动外卖”曾被视为抖音“本地生活”图景里的重要一块。用户可在抖音平台通过外卖平台或品牌商的抖音账号，进入外卖下单页面实现在抖音点外卖的功能。或许是因为转化太差，“心动外卖”推出不久便被叫停，相应小程序也一并下架。

心动外卖进行内测的时候，外界还是一片看好的声音。毕竟，这既是一个流量巨大的生意，同时这也是字节跳动拓宽商业版图的重要一步。可虽然抖音有着其他平台难以企及的流量，但没有骑手，心动外卖之所以失败，一个很大的原因就是配送环节未能解决。

美团和饿了么几乎垄断了市场上所有的骑手资源，那么是否可以依靠第三方配送解决这一短板呢，答案也是否定的。第三方配送成本高，除非有足够高的客单价才能对其进行支撑，这一点就很难实现。此外，第三方配送在时效性、规范性和稳定性等方面，也还存在很多问题。

这还只是外部问题，抖音做外卖毕竟是在别人的地盘抢蛋糕。外卖平台的交付体系复杂，搭建难度大，这一块的能力同样是抖音不具备的。所以仅凭自己的力量，很难从美团、饿了么手中分到蛋糕。

快手和美团的合作似乎在验证“把专业的事让专业的人”来做。那么抖音这次牵手饿了么，也被看作是顺势而为。

本地生活还有多少想象力？

本地生活服务是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。我们所熟知的美团、饿了么可以被看作互联网本体生活服务商。这些平台充当了桥梁的作用，一方面为用户提供综合的当地生活服务信息，使其迅速方便的找到想要的商品；另一方面为线下商家提供免费的推广渠道，让用户可以通过本地生活服务平台找到商家。这样的角色，大大减少了商家和客户之间相互寻找的成本，快速满足用户需求的同时，也提高了商家的知名度。

本地生活服务实现了商家、用户以及平台的三赢，消费者可以足不出户聚集起来和商家谈判获得便捷和优惠，商家也可以通过这种方式获得更多客源，以实现利润的增收，平台则赚取中间商差价。

经“千团大战”后，美团与大众点评合并，至此傲视群雄，坐稳本地生活服务头把交椅。美团并不是国内第一家做本地生活服务的，却是目前做得最好的。在这一领域多年的深耕之后，美团也建立起自己坚不可摧的护城河，其地推团队、供应链、履约能力等方面都被视为业内的翘楚。

除了外卖服务，社区团购也是本地生活服务的重要板块。社区团购早期以流量为核心，SKU以生鲜为主，通过低价吸引用户。截至2022年2月，美团优选MAU达1.05亿人成都有抖音外卖地推吗，多多买菜MAU仅有5200万人，这同样也是由于配送能力差异导致的。美团出色的同城配送能力，是任何一个想要在本地生活服务分一杯羹的平台都无法忽视的障碍。

据36氪报道，拼多多已向部分商家开放同城配送功能，商家只需拥有拼多多店铺和同城配送能力，即可在后台自行开通。这也是拼多多在增长乏力之后的一次自救，电商赛道已经成为红海，本地生活服务虽竞争激烈，但仍有发展的空间。

艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元。本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。

正是这块蛋糕还未被吃完，抖音也在想尽办法挤进赛道。那么，抖音和饿了么要想从美团处“虎口夺食”，还有机会吗？答案是肯定的，虽然艰难，但找准发力点，一切皆有可能。

在与快手合作之前，美团和抖音本就有合作。2018年，双方展开过营销合作；2020年9月，美团的直播首秀献给了抖音，那场直播收益也很客观，实现了近6万单、破1000万元销售额的耀眼成绩。在去年，用户还可以在抖音上通过登录“美团外卖”小程序下单外卖。但如今，美团在抖音平台上的美团外卖小程序，已变成“优惠券领取通道”，正常的外卖业务已经不再运营了。可见双方已分道扬镳。

如此一来，抖音牵手饿了么，成为了必然。抖音苦本地生活久矣，却一直见效不大。尽管饿了么和美团相比，有着一定的差距，但也算外卖平台双寡头中的一极。

饿了么可以借助抖音的流量，实现用户的增长，同时也可以试水短视频，因为当前图文内容已经很难拴住用户了，刷着视频就可以点外卖将在一定程度上完成饿了么的内容场景需求。抖音也可以快速补齐短板，依托饿了么的配送能力，在本地服务上持续发力。

抖音的流量和算法加上饿了么的商家和物流，二者的合作必将对美团形成冲击，也给抖音在本地生活这一赛道弯道超车创造了机会。

抖音集团CEO张楠表示，抖音开放平台是抖音连接合作伙伴和用户的重要桥梁，抖音希望通过与饿了么的合作，为用户带来更丰富多元的信息、商品和服务。阿里本地生活服务公司CEO俞永福也称，与抖音的合作是一个新的开始，相信这次合作将进一步提升商家数字化经营能力，为消费者带来本地生活服务新体验，为全行业的升级发展带来新空间。从两位大佬的讲话中不难看出，看似是两个平台跨圈合作，但本质上体现的是互联网的风向发生了改变，开放共生将是互联网未来的常态。

在本地生活领域，饿了么被美团远远甩在身后，而抖音，可能永远都不会一手一脚地自己搭建即配运力。两者组cp，也是互联网零和博弈下的一次突破，拆掉围墙、合作共赢才是未来的新方向。

就在前不久，抖音集团和爱奇艺宣布达成合作，将围绕长视频内容的二次创作与推广等方面展开探索。这次合作，对于长短视频实现互惠互利，具有重要意义。

和前几年单打独斗，平台希望创造闭环不同，现在的互联网世界，双赢或是多赢才是正途。平台更多的开放与合作，不仅能够使得各方需求得到互补，也体现出一种更为开放的胸怀。

这也是后疫情时代的一个表征，不同赛道的巨头们交叉CP，不断放大自己的优势，为自己赢取利益的同时，还为社会创造出了更多的价值，把市场蛋糕做得更大，让每个参与者都能有所收获。

参考资料：

1.抖音与饿了么组CP: 互联网的风向变了？.零售氪星球

2.拼多多闯关本地生活，和美团迟早一战？.36氪

3.牵手饿了么，抖音再切美团蛋糕.燃次元