蚂蚁金融服务集团(以下称“蚂蚁金服”)起步于2004年成立的支付宝。2013年3月,支付宝的母公司宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团(以下称“小微金服”),小微金融(筹)成为蚂蚁金服的前身。2014年10月,蚂蚁金服正式成立。 蚂蚁金服以“让信用等于财富”为愿景,致力于打造开放的生态系统,通过“互联网推进器计划” 助力金融机构和合作伙伴加速迈向“互联网+”,为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。依靠移动互联、大数据、云计算为基础,为中国践行普惠金融的重要实践。
招聘岗位:客服
工作地点:成都市高新西区天欣路302号阳光金融城
乘车路线:
任职要求:
1、大专及以上学历(必须已取得毕业证,需要在学信网上查验);
2、普通话标准,谈吐流畅,沟通能力强;
3、有一定抗压能力、及情绪控制能力;
4、打字速度不低于35字/分钟;
5、能够接受轮班轮休(客服热线时间为8:00-24:00,排班上班,每天上8个小时,月休8天)
岗位职责:
1、负责接听用户来电,受理用户在使用过程中所涉及到的问题的处理;
2、负责引导客户正确使用相关产品,受理客户投诉;
3、对客户提出的问题按流程反馈,通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;
4、无销售性质,纯客服;
薪资构成:
1、薪资综述:、综合薪资4000-6000元/月
2、薪资构成:含基本工资1500元+全勤奖300元+绩效(按单量计算,多劳多得)+夜班补贴+节假日加班费)(1)试用期三个月,期间基本工资按转正基本工资的90%发放成都蚂蚁金服招聘地推,为1350元。
(2)培训期包含在试用期内,共计30个工作日左右,培训期工资单独构成:100元/天,把当月上满的每天额外有10元餐补(比如这个月31号为最后1天,但是在30号离职了,就不另外享受餐补)
(3)试用期表现优异者还可获得如下奖励:400元培训通关奖励+1000元成长激励金(上线后分两次发放,发放时需处于在职状态)
(4)试用期过了买五险一金;
福利待遇:
1、每季度有团队及个人劳动竞赛奖励(小风扇、靠枕、食品等)
2、其他福利:年底奖金、节假日福利、带薪婚假、产假、病假、年假等;
3、可以提供员工宿舍(大间4人、小间2人,上下铺,配套客厅,卫生间,厨房);
4、公司负一楼有员工食堂,日常提供早餐,午餐,下午茶;
5、晋升:入职满半年,可以参与晋级考核成都蚂蚁金服招聘地推,讲师、质检、组长等岗位均从一线员工中选取;
工作时间:8:00-24:00,排班上班,每天上8个小时,月休8天
联系人 ,祝老师: 添加微信请备注岗位姓名