阿里巴巴本地生活副总裁郑威：数字新生活 聚焦内循环

【亿邦原创】9月24日消息，在今日举办的2020中国（成都）移动电子商务年会上，阿里巴巴本地生活副总裁郑威做了《数字新生活 聚焦内循环》主题分享。

他指出，2020年初，疫情到来后，全国本地生活上半年营收总额下降了11.4%，而本地生活的线上化率高达14.3%，呈现出逆势上涨态势，而且这个行业还呈现出巨大的增长空间。

据悉，2020中国（成都）移动电子商务年会于9月24日在成都香格里拉大酒店召开。大会以“共创共享·纵横十年”为主题成都红人装地推，邀请行业专家、资本代表、品牌企业、电商平台、MCN机构以及红人主播等十年间影响了产业格局的重要企业和个人到会分享，纵轴观城市变革，横轴看行业发展，共创开放、合作、创新的电子商务营商高地，共享新技术、新业态、新模式带来的移动电子商务发展新机遇。

阿里巴巴本地生活副总裁 郑威

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为嘉宾演讲内容：

今天主要围绕阿里本地生活在数字生活新服务领域所做共工作跟大家做一个汇报。

过去很长一段时间里，本地生活的行业维持着12.4%的高速发展态势，但生活行业的线上化率只有12.5%，相对较低。2020年上半年，在疫情的打击下，全国整个本地生活行业上半年营收总额下降了11.4%，而本地生活的线上化率高达14.3%，呈现出逆势上涨的态势。

阿里所做的本地生活行业里包括商超、亲子、旅游等一系列趋势，从上图（图）中我们能够看到的四个一高一低一快一慢态势，这也折射出了本地生活行业线上化趋势，增长空间巨大。

2020年初，我们梳理出了本地生活行业相对应的四个显现趋势：

1．全面新基建

通过2020年疫情我们可以看到，过去没有参与到数字生活、线上化的行业，在疫情到来后，有很多加入到了本地生活行业，包括书店等一些场景。

同时，我们发现外卖也可以不止是送食品，还可以送其他产品，甚至过去从来没有参与数字生活的大商场今天也加入到了这个平台，包括电子商务商家，以及餐饮店。而且阿里今年本地生活行业也致力于帮助全国5千家餐饮企业上线我们的天猫官方旗舰店，随着这种交叉传统电商企业上线本地生活，我们可以看到传统企业拥抱互联网数字化和智能化的大趋势。

2．全域营销

全域即公域+私域，我们发现，在过去半年时间里，公域做了很多改动与升级。阿里把饿了么本地生活的两家平台更好地在其他生态平台中做了呈现，目前，在天猫、支付宝、高德平台，甚至打开优酷都能看到饿了么。因此，在整个平台端，集团的生态端给了本地生活行业更佳的位置和入口，做了公域流量的横向打通。同时，也通过支付宝等小程序与公域流量进行了融合。

3.突破传统O2O概念，线上线下全场景运作

众所周知，淘宝是一个线上千人千面的平台，结合用户每天积累的消费习惯推送千人千面的商品。本地生活不同的是，致力于推动线上线下融合的千人千面画像，根据每个人每天所在的办公、家庭、休娱等不同场景推送不同的商品与服务。

在这个过程中，本地生活除了突破原有的餐饮和新零售外，平台上还出现了服装、鞋帽等围绕本地生活服务的商品。

4.媒体化和社区化

媒体化指的是更多的电商企业和刚上线的企业走出上线第一步，加入到我们的直播、淘宝、支付宝直播平台。

为什么直播会成为新的生产力？

2020年初的这场疫情，给餐饮业、新零售带来了很大的痛苦，很多商家开始在直播上寻找突破点。

在本地生活上有一家上海企业，是一家致力于打造优质护肤品牌的企业，今年年初，疫情到来后面临着下滑90%的窘境，企业老板算了一笔账，每天出账100万，一个月就是3千万，不到两个月，公司就会面临倒闭。但后来他加入了直播带货，短短15天之后营业额逆势上涨14.5%。

实际上，不止是这家上海的企业，四川成都的小龙坎通过直播10分钟带来了20万销售额，以及更多政府领导，在过去半年多都走进了直播间带货。可见，媒体和社区化将成为本地生活的一个新生产地。

同时，围绕媒体化和社区化，我们也在平台上开设了真相频道。

本地生活行业在阿里是什么段位？

阿里本地生活行业成立于2018年，由阿里口碑的到店业务和饿了么的到家业务及客如云、蜂鸟配送形成的一个平台。目前，这个平台上有三百多万家注册商家，以及2.45亿活跃用户。

本地化生活致力于疫情后不断推动整个生活行业的数字化升级，在这个过程中，本地生活的企业也有整套数字化生活链路，包括生服、上台两个平台，以及支付平台。客如云提供中台智能运营营销，包括可以进行商品溯源，而且菜品的优选以及智慧化的营销，和配送的一系列环节的运营链路，提供整套运营链路。在平台的后端，我们运用阿里本地生活行业提供一整套数字化解决方案。

同时，商家可以通过客如云系统看到当天消费者的各种情况，包括性别、是否获客和交易信息等。除此之外成都红人装地推，本地化生活还在提供更多的服务，如上图，这个画面每天都会出现在杭州西湖上，外卖小哥为我们刚登船的游客送上星巴克。我们知道，星巴克在全国179个城市，4千家门店，整个配送只需要8分钟一单，而且，整个星巴克的交易额来自于饿了么外卖。

除此之外，还有一个经营宠物店的网店店主，他是一个90后创业者，在2019年亏损了近100万，后来上线饿了么，把关于宠物的一系列东西搬到饿了么上，现在80%的交易额都在饿了么平台上产生。他已经入选了福布斯30岁以下精英榜人选。

当然，还有更多非传统餐饮企业也已经加入本地化生活，本地化生活为他们提供了一整套新服务。这个新服务同时聚焦在线下的新场景搭建，线下的新场景叫口碑街，借助阿里平台的线上技术优势。联合包括城市建设、景观设计等一系列动作来推动阿里巴巴数字街区的动作。

同时，我们还在做菜市场的环境动作，2020年，我们计划在全国100个城市推出数字菜市场，为菜市场提供包括食材优选、安全智能配送以及全景化的运营，为各地的人们提供智能化的服务。

在提供新服务和新场景的同时，我们在新消费、假日经济上也做了一系列动作。而在促销费的动作背后，依托整个饿了么平台以及支付宝交易，以及口碑支付宝的支付和交易的能力连通各个政府的消费券，共同为消费者提供更好更优的体验。

基于此，在疫情之初，我们联合各地政府在全国推出数字消费季，几乎是十个省级政府，遍及70多个城市，50亿的消费券跟口碑合作。而且，随着秋天的到来，现在我们在全国各地又推出了新的消费季活动，我们在100个城市推出了百亿补贴，为商家和用户提供更好的服务和消费体验。

综上，本地生活其实做的就是一个电子服务，随着电子服务时代呼之欲出，阿里巴巴本地生活行业的平台也希望跟更多本地生活的商家一起走下去，一起纵横下一个十年，谢谢！