淘宝新零售模式怎么加入（新零售的运营模式）2023头条内容

小年到了，年味儿浓了。

“春节可以减肥了，外卖叫不到，饭店也关得七七八八了。”昨天中午，微胖界小女神玫玫对着朋友感慨。

其实呢？想吃还不简单。

作为阿里开启新零售之后的首个春节，这个春节生活正悄悄发生着变化。吃喝玩乐，不再“打烊”。

阿里巴巴表示，今年春节淘宝将联合春晚发出6亿元春晚红包及奖品回馈观众，春节期间的红包总额超过10亿元。淘宝新近推出的亲情号，更是可以一人中奖全家中奖，让春节各自看手机的一家人，重新连结起来。

同时成都盒马地推有没人做过，提前1个月采买年货、囤货过节，已经不再是年轻人的选择。天猫、盒马、银泰等开启“春节照常买”的活动，让人们在假期期间，继续享受互联网和新零售带来的便利。

回老家了宠物怎么办？也不用担心，可以上闲鱼找邻居寄养；过年客服、快递放假？阿里出动了AI机器人小蜜上岗值守，菜鸟提供智能配供网络，口碑商家的“无人餐厅”提供自助服务……

零售已经不仅仅是一场商业变革，还是与每个人息息相关的生活方式之变。

边看春晚边刷淘宝

带爸妈一起抢6亿红包

淘宝与2018年央视春晚达成独家互动合作，在春节期间，将发放总额超过10个亿的现金红包。其中，除夕夜当天，更将推出6亿春晚红包及奖品回馈观众。据悉，活动期间，消费者只需打开手机淘宝，即可获得3个待开红包，按照相应提示分享给其他用户打开后，分享者和被邀请者都有机会获得现金红包。

而通过刚刚推出的淘宝亲情号，全家人可一边守岁看春晚，一边刷淘宝赢红包。

跨屏互动抢红包、其乐融融的大数据红包亲情地图、春晚明星特别节目……背靠阿里巴巴海量数据和高达5.8亿活跃用户，淘宝将以特有优势打造城市新年俗，成为链接家庭的亲情纽带。

此外，集五福也已经成为新式年俗之一。2月6日～15日，通过支付宝AR扫福字，或者身边好友“五福到”手势，集齐五福可参与瓜分5亿红包。

年货、包包照常买

剁手党的春节不再难熬

对于剁手党来说，春节最难熬的是，看得到淘宝，却等不到商品。今年春节期间，银泰商业在全国的12家门店也加入天猫新零售，大年初二到初五在银泰百货天猫旗舰店下单后，可直接从线上发货。

从初六开始，在银泰杭州、合肥、宁波、温州、金华、义乌等6个城市12家店铺，线上订单推送到门店和接单的配送员，就近送货上门。这样意味着，新零售不仅让春节可以买到蔬菜、水果，还能最快2小时买到包包。

除此之外，2月11日（年廿六）到21日（初六），在年味儿最浓的这段时间，天猫超市、天猫家电家居行业依然在线营业。这些“不打烊”的区域覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等全国200多城市的400多个核心区县。大件家电和家居可覆盖90多个城市的360多个区县。比如苏宁易购天猫旗舰店，在全国范围内，春节期间正常经营。此外，天猫国际的进口商品春节也能照常配送，覆盖近80个重点城市的600多个区县。

为了让消费者春节期间可以照常网购年货，大批快递员不得不舍弃返乡过年的机会，留守在城市。为此，除了正常的假期多倍工资之外，菜鸟与合作伙伴将额外发放一笔春节团圆基金，每人最高可获得3000元，让他们可以接上家人一起过大年。

线下卖场升级年货

宠物可上闲鱼寄养

饭店关了？没事。你可以去盒马吃。

对于不常吃海鲜的内陆地区来说，新零售首个春节给人带来的最大改变就是，盒马让年货“活”了，大龙虾帝王蟹爬上了内陆人民的年夜饭餐桌。在成都、西安等地，盒马特意面向家宴需求，对大海鲜商品进行升级，特别供应的750～900g/只的大规格波士顿龙虾，让人们可以“吃好点”。在新零售模式下，活鲜产品得以打破物流、保存、销售时间等限制。即使在春节期间，蔬果海鲜也能做到每日新鲜供应。

杭州盒马准备了4万份福字，从2月10日起赠送用户，并给门店附近的社区送上福字和红包。同时，盒马还将举行新年品酒会、写春联等年味活动，丰富周边市民的假期生活。

大卖场春节也有福利。比如大润发门店将上线手机淘宝AR互动游戏“捉猫猫”，捉到“猫猫”的用户将有机会获得天猫红包、大润发礼券等奖品，为传统零售业态注入全新活力。

春节返乡，留守的宠物成了新的社会难题。闲鱼鱼塘刮起了帮邻居寄养宠物的风潮。在新版鱼塘，同个小区邻居就能找到帮你“铲屎添猫粮”的寄养家庭。比起又贵又关小铁笼的宠物酒店，这种邻居家的寄养方式被称为“宠物的”，宠物主人可以放心回家过春节。目前，已有一万多名宠物鱼塘塘主，使用了这种新的宠物寄养方式。

客服回家过年

机器人上岗值班

春节期间，阿里巴巴自主研发的“客服机器人”将在大部分店铺中“上岗”。在2017双11中，阿里小蜜已经承担了超95%的咨询服务，成为双11的服务主力，在回答诸如尺码推荐、产品咨询等问题方面，机器人的服务满意度已超越人工。

同时，菜鸟网络搭建的智慧供配网络，利用大数据决策建立自动化仓库，搭建了省市区（县）三级仓体系，让仓库最大限度靠近消费者，还使用智能技术规划配送路径，降低供配成本、提高效率。经过历年天猫双11的极限挑战，菜鸟智慧物流的运用已经普遍成熟。大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。

春节越来越近，外来务工人员陆续返乡，拥挤的城市慢慢空了下来，大量的小吃店、社区便利店暂停营业，健身房全城歇业等。而新零售、新技术正在解决这个矛盾。口碑官方披露，基于蚂蚁金服和口碑共同赋能的无人值守技术，全国有超过3000家无人值守货柜、无人唱吧、无人健身房将在春节期间正常营业。

消费者无需通过商家的人工服务，也能自助买、自助用、自助唱。以口碑刚刚推出五芳斋无人智慧餐厅为例成都盒马地推有没人做过，春节期间，消费者可随时前往该餐厅无人零售区，通过支付宝或口碑app扫码进门，选购商品。餐厅还在无人零售区配套了微波炉等工具，供消费者加热使用。