选择做地推,就要在实际行动之前准备好相关的话术。那么究竟该针对性地做哪些工作,才能帮助自己提高成单率呢?关于这个问题,本篇文章将为你提供一些借鉴思路。
在地推过程中,和单个的目标用户接触的时间通常是很短的,以发传单为例,目标用户决定是否接过传单的时间低于两秒。当然,因为犹豫、迟疑或其他原因而留在原地聆听了很久介绍的目标,最终妥协成单的可能性也不低。
对地推新手来说,在适应地推的前期,放弃试图用长篇大论挽留一个将信将疑的用户,将力气省下来去招揽更多的用户是更好一些的选择。
综合来说,一套基本的通用话术符合:①能获取陌生人的信任/兴趣。②精简。
另外:如果是团队行动,那么最好使用统一口径的话术,传递正规感。这样一来,多次接触的人群会对正规的项目、团队产生信任,自发地会让亲朋好友来参与项目领取优惠。尤其是地推的地区接近时,接触到同一项目地推人员的目标用户是可能重复的。
一、什么地推话术用户感兴趣?
引起用户的兴趣,让用户围过来是地推的第一步!并且,有时仅凭这一步就能顺利成单,这也是本文说基本的通用话术主要简单且吸引人即可的原因。
在地推中,用户最感兴趣的当然还是真金白银,但在不同情境下,实用的物品、未来的优惠、亮眼的装饰等等也能吸引他们的目光。对应的话术也就是明确地突出赠礼。
什么是明确地突出呢?摆出来还不够。然而方式本身很简单,那就是反复说清楚,让每一个路过的潜在用户了解精美的礼品不是商品,而是来完成一定操作就能领的赠品。只要给用户足够的信息去判断,大多数人是愿意付出一点点时间换个小礼物的。
举一个具体的例子:有时候能在一些大学校园里见到地推的摊位,其中不乏摆出吸引人眼球礼物的,但当他们安安静静等待时,绝大多数学生都是扫了几眼直接走过。因为在他们看来,摆出来的多半是捆绑出售的商品,且过程必然很麻烦成都做地推活动,否则摊位上的人怎么盈利?这当然和成了单就很难亏损的实际相违背,但信息不对等时长发生在社会的各处。
二、什么地推话术用户会信任?
获取用户的信任,通常发生在用户被吸引后产生疑虑的阶段,直到在这种情况下,向用户说一些“长篇大论”才是有可能促成做单的。
1.带有“证据”的正规描述
①说明身份正规
不是所有人都清楚地推是什么行业,运用地推技巧和话术时也容易让人联想到一些骗人的不良行为,这是很难当场解释明白的。有时直接说自己是xx品牌的区域经理、地方业务员即可。
②说明公司、团队正规
有具体地址、各类证书等等信息的公司能给人正规感,同理,创建时间长的团队也能提高用户的信任度。能熟练说出相关信息,也正好能证明你是正经的从业人员。
2.有“两然”的话术:自然&坦然
被误会为骗人、传销是很多地推人员头疼的问题,也是大部分人群不信任地推优惠的原因。做地推不热情招揽用户可能没流量,但太热情又更容易被误认传销。
①自然对待:保持态度良好,但不过分用夸奖来招揽用户;当用户明确表示拒绝成都做地推活动,不纠缠挽留。
②坦然对待:面对刁钻问题和误会实话实话即可。例如被问到看起来亏本,但实际应该很赚钱之类的问题,坦然回复有付出当然有收获即可。
三、地推的引导话术具体是怎么做?
地推中的引导话术一般分两大方向:一是在话语中掌握主导权,二是通过话术征得上手用户手机的可能。
1.掌握主导权,简单说就是不要反复询问用户意见。
因为后者会重新给用户一个选择思考,容易导致过程中断。
例如当有目标用户好奇这是在做什么活动,在简单描述扫码赠礼后,再问“方便我向你介绍产品吗?”可能就会被拒绝了,这就是把主动权和节奏让给了用户。反之,直接一句“我来为你介绍”,用户大概率不会反应过来“可以拒绝”。让用户听下去的可能性就提高了,同样的,顺势做单的成功率也就高了。
2.试着征得同意去上手用户的手机操作。
通常来说,可以在用户问要进行什么操作时,向对方说跟着我来操作,当用户动作并不是非常娴熟时,自然地提出这点。在这种情况下,稍微耍一些心机,表示下载速度较慢,可以闲聊一会儿,同时借机多下几个项目软件等等操作也是可行的,能自行发挥的空间很大。