晚托“小饭桌”：教育“硬件+内容”的场景新机遇

刚刚过去不久的 2020 年可谓是在线教育重新洗牌的一年，有的高歌猛进，有的折戟沉沙，而这一切都离不开疫情黑天鹅的影响。在学校和线下机构被迫停课，数亿学生线上学习的大环境下，教育智能硬件得以普及，需求稳步上升，在线教育课程也完成了产品用户积累，“硬件+内容”成为新的逐鹿赛场。

随着疫情基本得到控制，单一的线上付费课程竞争环境恶劣、获客成本攀升、利润空间压缩，不少教育机构选择发展线下，招新引流。2020 年末，好未来、新东方纷纷试水晚托“小饭桌”，可以预见，在家庭作业辅导和晚托的场景中，未来极有可能出现内容+服务+硬件的线下新形态。

2020 年 11 月，深圳学而思发布推文，开始面向 2-5 年级学生提供晚托服务，时间为周一至周四 18：00-20：00。与此同时，北京新东方小学的公众号也推出了托管服务，面向 1-4 年级学生，时间为周一至周五 15：30-19：00。晚托内容主要是让孩子独立完成作业，老师针对课程梳理难点重点，对于错题进行讲解归纳。

毫无疑问，晚托“小饭桌”有着巨大的市场需求。年轻父母下班与小学学校放学存在着几个小时的时间差，有效解决孩子放学后的作业完成效率和安全问题自然成了刚需。许多家长为了将孩子送进重点学校，选择家住郊区、学在市区，上学放学通勤时间长达几个小时，孩子回家之后没有充足的精力和时间完成学习任务。与此同时，一二线城市升学竞争激烈，家长对课业之外的素质教育也格外重视，这种竞争焦虑逐渐蔓延至三至五线城市，家长期望晚托机构不仅能让孩子放学后“有地方去”，更关心“有知识学”，系统化、精细化的晚托服务内容越来越受到认可。

然而，据中国学后托管教育联盟主席张洪伟表示，目前从总量来说，行业内 80% 机构仍处于托辅阶段，只有 10%-20% 的机构处于托育阶段。与巨大的市场需求相比，由于缺乏立法规范、没有系统化、统一化的行业标准，缺乏高品质、规范化的代表，晚托目前仍停留在小、散、乱的状态。在这种情况下，好未来、新东方等教育企业入局晚托赛道，更容易杀出重围，甚至可能成为赛道领头羊。

晚托“小饭桌”面对的用户以 1-5 年级甚至学龄前的学生为主，对于教育机构而言，无疑是庞大的潜在用户人群。近年来，K12 赛道获客成本越来越高成都有道精品课地推，以往的传单地推、免费试听课、烧钱投放广告等引流战术收益渐微，而“小饭桌”通过老师和学生、家长长期接触，对用户转化率将有显著提升，对机构本身在线付费课程产品的招新引流可能会有事半功倍的助益。

2020 年 10 月 29 日，字节跳动宣布将启用全新教育品牌“大力教育”，同时推出旗下首款教育智能硬件产品“大力智能作业灯”。智能灯配有 AI 语音助手，用户可查询字词、古诗，拍照搜题、拍照检查错题、在线制定学习计划、组队打卡学习等。配合“大力爱辅导”APP，家长能与学生实时互动，如语音视频通话、安排学习任务、检查作业、管控台灯使用情况，时刻监督孩子的学习状态。

对于大力教育来说，推出硬件产品不仅扩充了在线教育之外的产品矩阵，更起到了收集用户学习习惯数据、挖掘潜在用户的作用，对后续付费课程内容开发、课程用户的引流转化都有着重要意义。

相比字节跳动，有道更早着眼于教育智能硬件领域。截止 2020 年 12 月成都有道精品课地推，网易有道针对不同应用场景已推出有道词典笔、口袋打印机等一系列硬件产品，以原有 APP 及课程内容为依托，结合硬件本身的技术和算法，为有道精品课等在线课程起到了间接导流的作用。

网易有道 CEO 周枫表示：“硬件和课程是并列的，是满足用户学习需要的两种形态。有时用户需要课程，有时用户需要硬件，这两个中间可以有平行上互相推动的关系。注重怎么把技术、内容和整个供应链相结合，这和做教育的底层逻辑是相通的。”

受疫情影响，在线课程用户迅速上升，对辅助在线内容的教育智能硬件产品需求也显著增加。学生返校复课后在线教育占比增速会有所放缓，但预计仍会呈稳步增加态势。据《2020 年中国教育智能硬件报告》显示，2020 年 K12 教育智能硬件市场规模达 570 亿。

在线内容对硬件有着天然依附，课程用户对相关的智能硬件产品有付费黏性，好用的智能硬件也将大大提升对在线付费课程的转化率。在线教育巨头们有着前期课程内容的信息积累和较为先进的技术支持，在教育智能硬件产品赛道有着天然优势；同时，硬件产品对于在线课程有着引流招新作用，“硬件+内容”是在线教育企业们争夺的新的增长点。

线下晚托服务和教育智能硬件产品对于课后作业辅导场景都有着辅助作用，但也都存在着自身的局限。晚托“小饭桌”往往一名老师要兼顾多名学生，无法做到及时、全面解决孩子疑难问题，在提供精细化、个性化的托管服务上仍有欠缺，且与家长互动性差，父母无法实时掌控孩子学习进度；教育智能硬件在技术层面仍处于摸索阶段，繁琐的操作过程、凌乱的功能界面、频繁闪现的消息提示反而在无形中增加了家长的负担，也难以满足家长对课外素质教育、思维培养的需求。

无论是晚托“小饭桌”还是教育智能硬件，其本质是基于教育内容之上不同形式的延伸。智能硬件有助于提升晚托教育质量，使晚托课程更加品质化、规范化，帮助教育机构切入尚是蓝海的“小饭桌”市场，抢占赛道先机；晚托则弥补了智能硬件在技术上操作繁琐、内容上不够人性化的缺陷，也为硬件提供了新的应用场景，拓展内容产品用户，有效引流。

从外部看，家长们越来越重视教育、青睐精品化教育，高考不断向素质考核倾斜，教育智能化、信息化是大势所需；从内部看，过去一味追求流量，单一注重线上课程的在线教育模式利润空间愈发狭窄。一内一外，既是挑战，也是机遇，“硬件+内容”结合晚托的线下场景探索很有可能为在线教育企业寻得新的突破口，在重新洗牌的市场环境之中找到自己的立足之地。