前几个月有张姐找到我们,向我们寻求一个拓客方案来帮帮助他的店铺提升营业额,他经营自己的美容院已近3年,生意平平虽然算不上亏损,但因为遇到了瓶颈期营业额一直在固定点徘徊,虽然想要提升自己的业绩但苦于没有找到合适的方法,所以迟迟没有转变。
通过了解我们得知,他的美容店无论是客户体验还是客户复购率都是挺不错的,与他同一条街的其他俩家美容院定位都和他差不多!大家都是通过传统手段让营业员在店门口招揽生意分发一些打折卡宣传单之类的。
通过我们细致的分析,发现在他3年的经营过程中,张姐还是积累了一大批老用户的,于是我们给他设计了一套方案。
第一步:抛鱼饵
为了激活老的用户我们编辑了一条信息:尊敬的XX,为感谢您一直以来对本店的支持成都美业地推拓客,现举行感恩回馈活动,本店为您准备精美小礼品一份成都美业地推拓客,请于下周一之前凭此条短信领取!【xxx期待您的光临】
经过统计大概63.6%的客户有进行响应来领取小礼品。
第二步:引导成交
锁定追销过来的客户,先给他拿赠品并引导说:XXX,今天老客户回馈,领取礼物的前50人,如果购买金额超过800元,只需要将你今天的消费金额加上1000元预存在你的会员卡里就可以了,以后所有时间来消费都可以享受VIP的8折优惠(实际金额需要根据产品的利润结构设计)。大约有49%来领取礼物的客户再次充值。
第三步:人情关怀
如何轻松让老客户转介绍新客户?可以告诉用户我们还有推出一个‘知心朋友欢乐送’的活动,专门赠送给您这样的贵宾。只需要留下您朋友的联系方式和姓名,我们会通知他来领取。请您登记一下吧。
第四步:借力老客户
老客户拓展新客,循环锁定销售产品。当用户的朋友来店里领取礼品的时候,进行身份确认,我们这里回到第二步进行相同的销售模式。如此反复这个活动持续了足足一个多月,成绩当然 也十分理想。
通过这样一个营销方案,张姐突破了生意上的瓶颈期,让营业额暴涨三倍!
这个方法我们总结之后大概有三大好处
(1)激活回头客
(2)锁定老客户,多次追销
(3)通过借力找到新客源
(4)锁定新客户多次销售
你没有客源怎么办?
你的成交率低怎么办?