主营产品：拓客公司 美容院拓客公司 专业美容拓客公司

美容院拓客公司-美容院拓客电话

容院如何扩大顾客群，如何提升美容院顾客入店率，是美容院老板关心的事情，美容院的客流是可以改变的，可以被吸引的，这一切，要看老板如何去做。

美容院的气氛非常重要!美容师的状态、团队的配合、美容院的布置等等，都会影响顾客是否愿意进来，塑造美容院的气氛至关重要。在没有顾客入店的时候，更要将美容院的员工调动起来，大家要有事可做，要表现出忙碌的样子，例如整理货品，看看哪款产品比较好卖，哪款产品需要补货，不间断地整理陈列，补充货品等。不能在店内睡觉、玩手机。要给美容师定下邀约顾客的任务，对于完成目标的美容师要给与奖励，没有完成目标的美容师就要惩罚了。

美容师在店内无客人的时候要做到，收集美容院周边信息，比如美容院周边的车多不多，电梯里的人多不多;紧盯竞争对手，看他店里有没有客人，几个人在看成都地推公司 美容院，看了多长时间，要思考这类客人如果进自己店的时候应该怎么应对。抢眼的门店形象、忙碌而热闹的店里氛围，都直接吸引顾客入店，店里的宣传要用鲜艳醒目的颜色;目光所看到的地方要有物料、有赠品。

主题促销也是提升进店率的方式之一。抓住顾客“无利不往”的消费心态，适当地举行一些让利活动，做活动预案前，先要明确一个方向，本次活动是亏本赚吆喝，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。比如说美容院平均销售10000元，成交次数100次，客单价就是100元，如果单纯从提高额单价的目的出发，买赠起点要高于你平常的客单价。比如一次性消费达到150才有优惠。如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。扩大宣传，加大推广，是必不可少的。围绕美容院产品卖点进行多个渠道宣传，加大宣传力度，选择合适的方式进行宣传，此外美容院的产品卖点要突出，卖点是突出点，所以切忌把每一个点都塑造成卖点。

美容院里将顾客分类管理，一方面有利于美容院的日常经营管理，另一方方面也有利于管理者做出相应的针对措施，来提高美容院的服务效率，为顾客提供更好的服务方案，让美容院效益大化，那么美容院应当如何区分管理店里的顾客呢?

首先美容院的客户对价格不是很敏感，但是对价值是很敏感的，低端客户对价格比较敏感，对价值的敏感度稍低一些，忠实的VIP顾客对产品的价格敏感度较低，一般而言是美容院里利润贡献稳定持久的客户群，这部分VIP客户的维护成本是拓展一个新顾客的五分之一。

VIP客户的维护核心在于提高他们对于服务的满意程度，根据数据显示，一个心怀不满的客户会把这种不满传达给十到二十个人，一个投诉不满的顾客后面有二十个不满的顾客。同时，投诉者其实更在意跟美容院保持良好的关系，如果能够解决他们的问题成都地推公司 美容院，百分之六十的投诉者愿意继续和美容院保持关系。一个满意的顾客会转告1-5人，满意的顾客会更愿意带人过来消费，同时会对美容院保持较高的忠诚度。

每个服务行业都说，顾客就是上帝，但是很多时候人们并不知道上帝在想些什么，对于美容院来说，VIP管理一定要体现出差异化，要有针对性的满足不同类别的顾客的需求，要根据顾客在美容院中的销售贡献、忠诚度等几个指标来进行顾客分类，根据不同的顾客的特点，给出具体的有针对性的差异化服务。

美容院应当合理的处理好VIP客户与普通客户的服务标准，VIP客户要强调个性化的服务，个性化的服务和标准化的服务是没有冲突的，两者只是出发点不同，服务的操作方式不同。

标准化服务比价注重规范化的流程，个性化服务强调的是灵活性的服务和有针对性的服务;标准化的服务强调的是整体的形象和效率，个性化服务强调的是个人的主观能动性和效益;标准化的服务要求的是一种统一的严谨的服务，个性化服务追求的是一种锦上添花;个性化的服务来源于标准化，但要求又高于标准化，根据美容院定位的不同，服务的标准化和个性化的侧重点都是不一样的。

本文链接：