又一家全国连锁培训机构一夜之间关门，成都数百家长退款找不到人

记者注意到，紧闭的店门前，贴了三张A4纸，分别是一个叫“统一信息发布渠道”的二维码，和一张爱乐乐享总部的致家长公开信，最后一张纸上没有落款，但有现场家长告诉记者，最后一张纸是商场方的告示。

正是这张没有盖章、没有落款的告示，再度引发家长极度不满。该告示称，爱乐国际于18日晚间宣布破产，成都睿乐教育咨询有限公司位于天仁路388号03-31号店铺也在破产清算中。得知消息后，我方已与工商、公安等相关政府机构联系并报备。为保证顾客合法权益，请爱乐国际的顾客尽快与该公司负责人进行联系并及时跟相关政府部门报备相关情况（注：有删节）。

这张没有落款的告示是商场方所贴

家长们纷纷质疑：商场让家长自己去联系公司负责人显然太不负责任。“如果家长能够联系到负责人，就不用跑到商场来要求解决问题了”。

还有家长表示，自己当初报班，很大程度上是因为机构开在商场里，各方面都看起来很正规，“如果是开在外面的小摊摊，我肯定不会报名”。还有家长表示，自己本身也是凯德天府的会员，报班也是冲着对商场方的信任，但是商场方的态度有些让人失望。

截至19日晚间19点左右，记者注意到，只有一位自称值班负责人的男子到达现场，但是事情进展如何、商场方面是否联系到了机构负责人、商场准备如何协助顾客们解决问题，面对家长询问，该男子仅仅表示，“商场也是受害方”，至于机构负责人，商场方无法联系到。

这个回答，也再次惹怒现场家长。“一个机构开在商场里，难道不审核机构营业执照？难道不给商场交钱？难道商场不认识负责人？没有负责人的个人资料？怎么会联系不到？”

不过，家长们的种种质疑，均未得到商场方正面回复。截至记者离开时，家长们正在自发统计涉事金额，并已经向公安机关报案。

家长们开始自己统计涉事金额

3

回顾：

该品牌并非首次在成都出状况

今年7月曾陷入跑路风波

事实上，这并非爱乐早教在成都第一次出状况。早在今年7月，该品牌成都高新区鹭洲里店就曾陷入“跑路”风波。

一位李姓家长当时告诉记者，今年7月29日晚10点左右，自己收到爱乐国际早教成都鹭洲里店发来的群消息，称因中心与物业之间的纠纷，机构将暂停营业，但对方并未说明复课时间等信息。本想进一步了解询问，但还没来得及开口，李女士就被踢出了群聊。

满怀疑虑的李女士次日一早便赶到店上，却发现中心大门紧锁，“联系不到任何负责人。”

家长们随后组建了维权群。据统计，与李女士遭遇相同的，还有其他140多个孩子的家长，涉及到的学费总额高达200余万元。

7月31日中午，多位家长代表前往石羊派出所，见到了“消失”近2天的负责人邱先生。邱先生称，他们并没有想过要“跑路”，但因公司运营出现问题，才突然通知暂停营业。

当时，涉事双方就转课、退费等事宜基本达成协调。没想到短短几个月时间，爱乐国际早教成都中心又“出事”了。

而事实上成都培训机构地推方案，这一次出事的远远不止成都中心。据媒体公开报道，爱乐国际早教在北京、成都、重庆等多个城市的多家店均已闭店关门。

该早教品牌在北京等地也曝出跑路新闻

4

负责人回应：

机构自3月以来每月亏损上百万

自己不会“跑路”，会负责到底

爱乐国际早教全国多家店面为何突然关门？

10月19日凌晨1点47分，爱乐国际早教成都中心官方微信公众号推送了“致爱乐会员家长的一封信”。信中，总部负责人任重对“直营店的突然关闭给各位会员家长造成了很大的不便和损失”表示抱歉。

机构方官方微信也发布了总部负责人的公开信

任重称，自3月以来，由于外部经济形势变得更难，同时重庆盟商中心倒闭给品牌带来了很大的负面影响。再加上乐成商场装修，大峡谷商场的租赁纠纷，让运营举步维艰，爱乐每个月都要亏上百万。

之所以没有及时将相关情况公布给大家，是因为自己始终相信爱乐一定能好转，但没想到最终反而更大地连累了各位家长朋友和选择留下的员工。

任重承诺，自己不会“跑路”,会把事情负责到底。对于会员最关心的上课问题，他也在信中进行了回应。

“对于条件合适的中心，我们正在联系其他机构接手，争取早日原址复课。减轻对会员和家长带来的影响；对于无法复课的中心，我们联系了其他品牌教育机构和早教中心，将会员剩余课时转课，尽最大可能保证会员的权益。后续相关事宜，我们会每个中心成立单独的微信群和热线，统一安排和处理家长们所遇到的问题。”

5

起底：

成都中心资方有多条司法及经营风险

曾被起诉、罚款，被列入经营异常名录

天眼查显示，爱乐乐享的资方为智童启德（北京）教育科技有限公司，法人代表任重也是该品牌创始人。

2018年12月28日，爱乐乐享还曾获老鹰基金A轮融资，但金额未披露。

凯德天府商场告示中提到的成都睿乐教育咨询有限公司（下简称成都睿乐），成立于2014年11月13日，注册资本为50万人民币，法人代表为苗新星，占股比例31%。智童启德（北京）教育科技有限公司则持有成都睿乐教育51％的股份。这也就是家长们所说的凯德天府店是该品牌的“直营店”。

记者调查发现，成都睿乐教育有多条司法及经营风险。其中，在2018年年底，曾因侵害商标权纠纷被起诉；在2018年12月和2019年6月，成都睿乐教育曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被成华市场监督管理局列入经营异常名录。

天眼查显示，智童启德（北京）教育科技有限公司，同样拥有多条司法及经营风险。

其中，智童启德（北京）教育科技有限公司曾因教育培训合同纠纷、特许经营合同纠纷被起诉；曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被北京市工商行政管理局朝阳分局列入经营异常名录；曾因广告主在广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容，不真实、不准确，或未表明出处，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款30000元。

6

业内人士：

网上点评水分太多

家长一定要捏紧钱口袋

韦博英语关门风波尚未平息，爱乐乐享又关了门。且都是毫无征兆。多位家长表示，培训行业何时能让人安心？

有家长告诉记者，自己当初还特意查了某点评网站对爱乐乐享的点评，才报了班。不过，有业内人士表示，多数网络点评可信度并不高。

“有些图文并茂，充满溢美之辞的点评，且格式精心排版的点评，明显就是托儿，普通家长不会用那种口气说话”。

记者注意到，仅就爱乐乐享凯德天府店的网评而言，事实上，早就有家长点评称“收费混乱、老师资质不明、课程顾问不专业、环境卫生很差”等，但这些点评都相对靠后，靠前的都是赞美的点评居多。

对此，业内人士表示，“事实上，请水军写好评，在业内早就心照不宣了。这个就像网店请人刷好评一样，培训机构都希望以此吸引更多顾客。”

因此，家长在选择机构时，一定要实地查看，别听机构一面之辞，也别信所谓好评，一定要注意考察审查机构的资质、师资是否有管理部门文件认可，横向比较机构品牌、信誉，尽量选择有一定知名度与口碑度的早教机构。在报名缴费时，要避免一次性缴费过长，以免机构卷款跑路。

另外，对所谓的大优惠大促销以及课程赠送等，也务必多留个心眼，“反正原则就是捏紧自己的钱袋，不要一次性交太多钱，不超过三个月为宜”。

此外，在付款时，一定要签订正式合同，把双方关心的事宜都约定清楚，万一以后机构跑路，自己也好维权。

7

律师说法：

机构或涉嫌诈骗

家长可到相关部门反应情况 或起诉维权

再三防备，依然防不胜防。那么，像爱乐乐享这样一夜之间就关门“跑路”的情况，家长就真的一点办法没有吗？

“首先要看机构与学员签订的合同，看合同是否有对双方的权利义务进行明确而具体的约定，一般来说，有约定就按约定来执行。同时，家长朋友还要查一下早教机构背后的公司，看它具体的注册名称和性质是什么。像本次涉事的成都睿乐教育咨询有限公司和智童启德（北京）教育科技有限公司都是有限公司，那么家长可以找公司的股东，也可以向工商部门反应，进行维权。”

北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占表示，“如果早教机构的确在即将关门之前还在大肆招揽学员，那可能涉嫌诈骗，就像健身场所一样，没有经营实力而收取大笔学费，然后跑路，有可能涉嫌犯罪。这种情况下，家长可以选择报警。至于家长找商场维权，在我看来，如果商场经营者和早教机构是完全独立的两个民事主体，那就不能因为机构跑路了而去找商场。”

王英占特别提醒，“机构跑路这种事情，最近几年发生得比较多，维权难度确实也比较大，希望广大家长朋友在选择机构时一定要多加注意。”

成都律师吴胤征则表示，“像这次这种情况，家长朋友可以先将机构跑路的情况报到工商，找到相关监管部门，请他们介入此事，帮忙协助解决。与此同时，家长们还要准备好相关合同、缴费凭证，以及可以证明机构跑路的凭证，准备好相关证据，如果协调不成，家长们可以进行诉讼维权。”

就商场是否应对机构跑路负责的问题，吴胤征指出，“商场和机构只有租赁关系，没有隶属关系，商场也不对机构相关民事行为承担担保责任，所以要追究商场责任很困难，除非家长有证据证明商场和机构有战略合作或合伙行为。但从情面上考虑，如果商场可以联系到机构负责人，也应当协助配合，为家长提供机构相关联系方式。”8

20日下午最新动态：

商场建议家长先去派出所登记

称机构负责人在和总部沟通

“事情发生得很突然，我们也是19号早上才接到爱乐乐享不开门的通知的。它们18号都还是正常营业的状态。我们得到的消息是，爱乐乐享北京总部那边宣布破产了，全国150多家店都关闭了，成都这边的直营店也在破产范围内。”

20日下午14时许，记者联系上凯德天府广场一田姓主管，对方告诉记者，“我们现在已经把相关情况给派出所报备了，家长也可以去派出所进行登记，派出所正在核查涉事家长的数量和涉事金额。我们商场这边没办法去和这么多的顾客一一联系，现在最好的解决方案就是家长们尽快去派出所备案。派出所那边也在进行调查，在联系机构负责人，看他（机构负责人）怎么来处理后面的事情。”

田姓主管还表示，“昨天（19日）得知机构关门的消息后，我们也和爱乐乐享凯德天府店的负责人苗新星联系过。他说自己在西村店那边处理事情，在和街道办协商。我问他具体打算怎么处理，他说自己正在和总部沟通联系，希望总部能把钱退出来。”

“我目前了解到的信息就是这些”，田姓主管再次建议家长去派出所登记，“不然派出所也不知道有多少涉事家长。他们店（商场入驻店）都是自己在经营，商场这边也不清楚有多少人。家长们最好也选一些代表出来，统一进行发声。后面家长们如果有什么需要协调处理的成都培训机构地推方案，不管是去街道、派出所，或者法院，这样都有具体对接人，我们也好协助，不然处理起来有点麻烦。”

当天下午，记者也曾多次致电爱乐乐享凯德天府店负责人苗新星，但截至截稿前，对方未有回应。

不过，20日下午18时许，有现场家长在群里发出最新情况，称“凯德天府商场方已和苗新星取得联系，初步商定明天（21日）会见面协商，但不让我们家长代表参与。警方现已同意出面协调相关部门，敲定时间几方约谈，到时候会通知我们家长代表到场，具体时间要等通知。”

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