以用户出行为起点，曹操出行打造低碳人车生活圈

服务作为提升品牌价值和竞争力的重要因素，如今已成为众多网约车企争相发力的战略聚焦点。以主营服务满足用户基本需求，以增值服务提高用户粘性，进而形成一个完整生态圈，几乎成为整个行业可持续发展的重要方向。

曹操出行的产品服务类型可谓十分丰富。打开曹操出行APP可以看到，除了具备基本的专车服务功能，还具备同城闪送服务“帮忙取送”，旅行与车辆短租功能“包车游”，移动电商平台“曹操彩选”，本地生活服务“走呗”，以及最新发布的曹操顺风车业务等等。

（曹操出行APP业务截图）

显然，曹操出行这些创新服务中部分功能已经超出了出行服务的范畴，但其实又多少和出行有些关联，比如最近颇受争议的曹操彩选。

曹操彩选的前身是曹操积分商城，是用于提供给曹操出行用户的一个福利出口。众所周知，曹操出行主打的是新能源汽车共享出行，是在全国率先以新能源汽车涉入并建立起个人/企业用户CCER自愿碳减排量资产交易的低碳出行品牌。用户乘坐平台车辆之后即可获得相应的碳减排量，而积分商城的出现则将乘客在曹操碳银行里面累积的碳资产盘活，赋予其可直接兑换的价值。

早在曹操出行品牌升级之前曹操出行地推成都曹操出行地推成都，积分商城就进行内容升级，成为曹操彩选。据其官方介绍，曹操彩选的定位为吃喝玩乐购一体化的生活服务提供方，致力于为用户创造高效且轻松的购物体验，最大化地满足用户多样的购物及生活服务需求。在未来，曹操电商还会引进酒店、民宿、机票等业务，另外，会实现精准推送，比如根据乘客打车目的地推送相关产品，融合出行和消费，将两者更加柔性化结合起来。

如此看来，曹操出行电商梦的产生也是可以理解的，事实上其又和一般意义上的电商平台稍有差异。从彩选商城的产品类别来看其实都是和出行密切相关的，做吃喝玩乐购业务，几乎都是曹操出行生态下衍生出的业务链条，也是专车出行的业务延伸。

目前曹操出行的注册用户为2920万，相对体量较小，但据第三方数据监测公司–极光监测数据显示，曹操出行在其上线的41个城市中有33个城市的B2C网约车平台中活跃用户数稳居第一，这个数据可谓相当不错。曹操出行一旦成功将品质专车的运营经验运用到顺风车业务中，再打好“安全”这张牌，不排除顺风车业务会成为整个曹操出行平台的突破口，带来海量用户，迸发强大的力量。

作为出行行业的独角兽和国内新能源汽车共享出行的领军品牌，曹操出行用四年多的时间，以出行串联起人们的生活，让出行不止于出行。“低碳、健康、共享的人车生活圈”概念的提出，也意味着曹操出行更加以用户为中心，将业务延伸到所有人和车可能发生关联的接触点，实现出行向生活的过渡。

尤其难得的是，曹操出行这一生态圈里的各大创新业务版块依附出行而生，但又具有独立造血功能。在网约车行业普遍处于亏损状态下，创新业务的发展无疑为平台带来更多希望，或可成为获得良好现金流的业务，助力平台实现扭亏为盈。并且，也正是由于曹操出行这种创造力和想象力，让它显得更加个性鲜明，更加富有竞争力。

先发制人，后发制于人。新的选手不断入局，网约车市场竞争日益激烈，在这一背景下，谁能够掌握主动权，带来更多可能性和想象空间，才能够在未来更加坦然自若。曹操出行以出行为核心打造的低碳出行生态圈，无疑会在网约车行业发展史上留下浓墨重彩的一笔