双11成交额突破3700亿 支付宝带动线下小商家一起狂欢

华夏时报（）记者傅碧霄 北京报道

今年超长双十一接近尾声，阿里巴巴也发布了交易数据。11月1日00:00至11月11日 00:30，天猫双十一成交额突破3723亿元，订单峰值达58.3万笔/秒。截至11月11日12:00成都蚂蚁地推，各城市成交额排名前三的是上海、北京、杭州，各省购买金额排名前三的是广东、浙江、江苏。

巨额成交量离不开支付宝的支撑，据阿里巴巴官网介绍，双十一全球狂欢季的商品交易额（GMV），为阿里巴巴集团旗下各平台于11月1日至11月11日通过支付宝结算的订单总额。而今年，支付宝转型为数字生活平台的新角色也在双十一中大放异彩。

支付宝另辟新战场

以往支付宝主要作为支付、技术和金融服务者参与双十一，今年，支付宝不满于“工具人”身份，在城市生活领域开辟了自己的战场，从“吃喝玩乐”入手，为双十一贡献了重要的线下入口。

今年3月10日举办的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，打造支付宝数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下目标“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。支付宝APP也在改版升级，首页新增不少便民服务应用。

今年10月，在2020双十一全球狂欢季启动会上，阿里宣布支付宝首次以数字生活开放平台身份参加双十一，通过打造“城市生活主会场”，帮助餐饮店、菜场、小超市、电影院、足疗店等线下服务业商家参加双11。

蚂蚁集团CEO胡晓明曾表示：“双十一是全年最重要的消费节日，支付宝推出城市生活主会场，就是希望将双十一的线上消费力反哺到线下，让线下服务业商家也能抓住这波增长机遇。”。

今年年初的疫情对线下商家的冲击尤其大，支付宝此举无疑是帮助商家回血的契机。今年双十一中，支付宝数字生活平台服务数百万本地生活商家，在超过100个城市提供本地折扣优惠。其中200万商家参加五折活动，90万餐饮商家全店五折，星巴克、麦当劳等餐饮大牌独家优惠，11家航空公司1000条航线首发升级版“随心飞”，万豪等高星酒店首发“随心住”，4000家影城、200家演出主办“随心看”，票价五折起，100万份医美、健康服务五折起……

据了解，参与支付宝城市生活主会场的商家中有9成都是中小商家，甚至是路边小店和社区杂货店等都可借支付宝参与双十一，更有不少商家是首次进行线上尝试。

胡晓明认为，今年的双十一是检验阿里经济体服务线下商家能力的一次大考。”支付宝始终致力于加大开放力度，推动线下服务业数字化。我们希望发挥平台和技术优势成都蚂蚁地推，联动阿里经济体的力量，让更多线下服务业商家、夫妻老店都能分享双十一红利，一起推动城市消费复苏。”

以往的双十一多为大企业和知名品牌主导，今年双十一让让更多新品牌及中小企参与进来，今年双11消费者和商家的参与数量都是历年来最多的。

同时，支付宝也为商家提供更全面的数字金融服务。网商银行为双十一中小商家提供超过4000亿贷款，并升级0账期政策，垫资2000亿元实现“预售即回全款”，将商家回款时间缩短20多天；花呗联合40多家金融机构授信加码，2000万商品及服务支持分期免息，预计为消费者节省13亿元。

支付宝转型备受瞩目

对于支付宝的新身份，很多分析人士表示看好。

中国人民大学助理教授王鹏对《华夏时报》记者表示：“支付宝早期更多强调互联网金融、金融科技身份，但实际上是技术创新、智力创新与金融创新的融合。支付宝涉及更多的场景和领域，不仅限于金融。支付宝通过金融科技积累的大量用户、数据基础、资金资源，都可以应用到其他领域，包括政府治理、企业内部运行、工业互联网、日常生活服务等等场景。支付宝以往的相关经验都可以迁移到一些难度不大的城市服务中。另一方面，这一转型也有利于支付宝的估值。”

资深投资人程宇也认为：“双十一本来是线上购物节，阿里通过支付宝数字生活平台将线上消费引流到线下，使得线上与线下消费连为一体，利于促进线下消费。数字技术与实体经济之间不是相互矛盾的，数字技术的使命是提升实体经济运行效率。”

程宇进一步指出，就服务业而言，线下商家可以通过阿里的线上数据服务更精准地找到自己的目标客户群体，更精准地满足客户需求。阿里的盒马生鲜已经验证了这一点。这种服务当然也可以应用于其他线下商家，技术本身也可以成为单独产品，而且这一市场潜力巨大的。同时，支付宝也拥有大量线下用户，积累了大量线下数据，正好可以成为打通线下实体经济与互联网数字技术的平台和窗口。

支付宝进军本地生活领域，无疑是给这一本就就厮杀激烈的赛道更添一把火。美团等互联网公司入局已久，面对来势汹汹的支付宝，今后又将是怎样的竞争局面呢？

此前胡晓明表示，蚂蚁和美团不处于同一个赛道，美团的竞争对手是饿了么。对此观点，支付行业资深分析师王蓬博表示部分同意，“实际上在融合了饿了么以后，支付宝与美团在部分领域还是有直接竞争关系，但从蚂蚁解释的原因来看，双方基因确实存在不同。支付宝除了饿了么、飞猪等本地生活服务，还有水电煤等政务类的生活服务，之前支付入口的积累让双方目前来看还是在形态上也有一定的差别。支付宝上可以包容美团入驻，但我觉得还需要时间去验证后续的发展。”

程宇则强调，支付宝与美团的竞争，更多体现在对线下实体经济的数字技术服务上，“互联网公司能否依托自己的数字工具帮助线下商户提升效率、捕捉用户需求、改善产品，将是决胜关键。”

诚然，蚂蚁在数字生活领域有平台优势，拥有一手的商家和客户数据信息，其生态体系可调动资源非常大，这是其他公司难以比拟的。但也有行业人士指出支付宝从事本地生活服务要面对一些困难。

“生活服务必须要落地，行业内俗称‘地推’，要建团队，拼管理，耗费成本巨大，而且短期毛利不高。本地生活领域除了美团，还有携程、滴滴。可以预见，未来在本地生活领域，竞争不只是三国混战，蚂蚁躬身入局，腾讯也不可能不伸手。”注册国际投资分析师李鹏对《华夏时报》记者这样说道。

不论未来发展前景如何，今年的双十一位支付宝的数字生活平台转型开了一个好头，更多的线下商家也借此机会开启数字化之路，年底的消费热潮值得期待。