为什么留不住顾客？这3点原因很多店长都不知道

目前全国约有160万家美容院，每天新开1.5万家，每天倒闭约1.4万家，为什么会出现这种情况？你们给出的解释是：不是我们不努力呀，实在是没有顾客进店，顾客不来我们也没办法呀？仿佛销售业绩不好，全是因为客流不好的原因！甚至老是认为需要不断补充新的客源，但有没有想过拓进来的客人为什么留不住呢。

据数据统计，可以说现在很多美容院在册顾客很多，但实际到店顾客却很少。亦或者顾客约不来，约好了放鸽子，到店无规律，随意性大！多数美容院也都曾经或者正在遭遇顾客流失严重的问题，甚至有的美容院仅剩下几名顾客，经营状况十分惨淡。

下面剖析一下几个问题，请美业店长们对号入座:

1.不靠谱的地推拓客公司

美容院老板开店第一个碰到的问题就是没有客源。

美容是一种目的性很强的消费，客户很难主动走进陌生的店里，几乎每个老板都会发愁客源。

他们抓住了老板们急于获得客户的心理，会告诉你虽然项目价格低会亏本，但是300人里面只要有20%的转化，你就可以挣钱了。但实际上，这种模式拓来得客户，客户质量很差，最多留下5%的客户，留给门店的就是数千次无偿的服务成本。关键你还不能不好好服务，这些客户一旦服务不好，还很容易给你的店差评。

2. 代运营公司

美容院开店，线上平台是必上的获客途径。但是很多老板上了之后就会发现陷入一个怪圈，不充钱没流量，充了钱有流量，但成本高得离谱。更何况小店自己也没有美工和运营。

这个时候代运营就找上门来了，要每个月给她5000—20000帮你运营线上店铺成都地推拓客公司，而且不需要充值烧钱，店铺上升前几名，很多自然流量进来。 销售还分享其他知名品牌代运营的成功案例。

然而等你签约了付了款，他们除了做一套项目图片之外，就只剩刷单（关键是刷单还不是他们刷成都地推拓客公司，是让你自己想办法找朋友员工来刷）和报名各种活动了。等于2w买了一套图片， 店铺的自然流量没有什么提升。

3. 活动/项目/产品公司

很多店长开店一段时间发现门店始终不温不火。累死累活，结果收支刚刚打平。

利润上不去，客户充值也3，5千k。其实这是新店的常态，但是老板会着急呀。

这个时候，各种活动/项目/产品公司就会找上门来，宣称一场活动他们可以帮你收现几十上百万。不要你投资一分钱，只需要邀约客户就行，等你收款后再分成。当你请来他们。看起来当日做业绩确实比你自己做高很多，但是这些团队为了短期的业绩，会毫无忌惮的伤客，过度追求业绩大大的透支了你的客情关系，给你留下了一堆售后问题，活动结束他们拍拍屁股走人了，你的优质客户也被伤光了。

我是zoey，有美业问题，欢迎在评论区留言~