撰文/舒雍
2017年,生鲜水果电商注定是拼实力、拼供应链、拼渠道、拼人品、拼影响的一年。毫无质疑,2017年也是线下年,谁离不开地推。还是那句舒雍惯用的台词,作为一个小而美的生鲜水果电商,微博签约自媒体,卖了6年水果,在此分享一点经验,作为抛砖引玉。
地推,就是地面推广的简称。它通常与我们线上推广是相反的一个概念,是专注本土线下市场的开拓推广。比如大街上发传单、在超市门口摆个展台免费体验推广、一条街一条街的上门推广等等。
首先,地推先选对客群。也就是我们需要的客群在哪里,我们就去哪里做地推。
作为生鲜水果电商,你首先要明确你到底要卖给哪些人?是做发全国各地的电商,还是只做同城配送的外卖式电商?是定位高端客群、中高端客群,还是屌丝(低收入)客群?
我们以大品牌为例,支付宝口碑需要陌拜的是商户,滴滴需要陌拜的是汽车司机。选对客群,才能事半功倍。
不管你的定位客群怎么样,但生鲜水果电商的主要客群还是以宝妈为主,比如舒雍会,就定位于卖好水果贵水果,不怕水果贵就怕水果不好吃,而且我们是卖全国各地,所以我们定位客群就是全国各地的中产阶层,说白了就是富人,比如总经理、高管、高级白领等。
当然,大多时候,我们地推都只能在本地进行成都热门地推,这个主要针对本地的客群。比如舒雍卖高端水果的就要去高档消费者的场所,如会所、夜场等。而做低端的水果相对好地推一些,比如试吃,然后现场下单或者网上买卖。
其次,地推要选对去地推的人。地推其实很简单!脸皮厚才能吃得够!
2017年,创业者最土却最有效的就是地推。地推的核心在于陌拜,也就是陌生拜访。所谓的陌拜就是按照一条指定的区域,去挨个扫荡这些精准客户。做地推的人最忌讳的就是怕丢面子,不敢迈出去执行。做地推不需要强调个人多么聪明,多么才华横溢,但必须价值观要好,性格要好,需要激情和内在驱动力,经受得住打击。一个性格内敛的人,让他出去抛头露面,跟客户打交道是很痛苦的。
有个卖燕窝的,前几天打电话给舒雍交流,说他的成功就是做线下地推,扫街,一家酒店一家酒店的扫街,上去就问前台的你们这里要承接高档次的燕窝类的婚宴吗?然后前台小妹就会找老板,然后他就推销燕窝。地推了500家酒店,成功了80多家,被拒绝的次数你算算。其实,这就是一个不要脸的体力活。但远比线上实在。
明白了前面说的思维层面上的两大要点,就很好办了。接下来进入细节方面。具体来说,做好地推既是一个技术活,而且还是一个体力活。需要做好以下几个准备工作:
1、选对人员,做好培训。我们要选择脸皮厚的,性格外向的,走到哪里都能和陌生人打成一片的人才。
首先,选拔主要看他们适不适合做地推,价值观如何,有没有激情等等。我们要找那种急于想成功的人,不怕艰难困阻的人,积极乐观的人。
一个性格内敛的人,让他出去抛头露面,跟客户打交道是很痛苦的,比如舒雍,就是一个比较内敛的人(小时候性格没有培养得好,这怪谁?这是命,呵呵),去做地推就是憋到牯牛下儿,难啊。
其次,对选拔人员进行产品、话术、活动方案等全方位培训,考核通过再委以任务。比如我们卖水果的,就要对我们要找哪些人(卖给那些人)、我们全年有什么水果,现在有什么水果,规格多少,价位多少,多少起配送或包邮(门槛),如何去搭讪,如何去体验,如何分工配合等等。
2、做好准备成都热门地推,拿好道具。道具就好比武器,好的武器就像锋利的匕首,一下子插入敌人的心脏,俘获客群一招制敌。
兵法有云:不打无准备的仗。所以我们做地推也必须事前做好准备。包括活动方案,人员,展架,工作证,音响,横幅,道具、礼品等物料准备。还有提供给用户的试用品,品牌介绍资料。尤其,现在竞争激烈,什么都要逼格要够。比如我们的宣传DM单是否设计精美(推荐找一些有房地产平面广告设计背景的设计师设计,目前这应该是设计人才最好的行业。而不是街边广告设计店,只会拼点图打几个字的那种操作员设计师)?我们的水果包装盒是否高大上?我们的水果是否新鲜?品质是否全城第一?
当然,作为一个创业者,经费有限,但我们要做到宁缺毋滥,拿出手的就要能够打动别人的心灵。比如,我们没有DM单,但我们可以设计一些有逼格的名片等等。当然,现在这个年代,创业没有钱还是很困难的,做不到高大上,就只有定位屌丝了。
3、找准对象,选好时间、地点。这是地推活动开展的关键。理由已经在前面说过,这里不多说。
我们可以关注目标客群的习惯,确定哪些人,哪些场所会是使用我们产品的人。如果你是卖高端水果的(比如精品水果实体店),你要做地推,就自然要把眼光放在出入高端消费场所的人群身上。比如会所、夜店、富人区。如果你是做生鲜水果O2O(实体店一般做平价水果,定位屌丝客群)的,就要把焦点放在住宅集中区、大众消费者身上。
我们的客群定位不同,地推的时间应该有所区别。比如你的水果面向的是上班族,就在上下班,中午午休的时候出来做活动,比如下班时间,在写字楼大堂做活动。如果你要找生鲜水果商户合作,就别在商户最忙的时候去陌拜,他们没工夫搭理你。
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